民航方面。民航总局要求，因机场关闭原因，旅客要求该签其它航班，各航空公司应无条件为旅客改签。记者也从北京一些机票代理点了解到，如果是天气原因航班取消，旅客还可以无条件退票。

记者从北京的部分机票代理网点了解到，和以前改签或是退票不同，现在天气原因造成的航班延期或是取消，旅客都可以改签任意一家航空公司的任意航线的航班。就是说，如果旅客预定的是国航的飞机，现在也可以改签到南航或是东航的其它航班。而且退票的话，也不收任何手续费。

机票代理网点工作人员宋磊说：“我们现在都在主动联系旅客，会通知他们飞机改签或是有变化，他们要退票，以前都是有。”

目前，受大雪影响的地区，航班还出现了预定的高峰，像北京飞武汉等航线的机票已经预定一空。民航总局的最新信息显示，目前湖南永州，湖北宜昌、恩施、江西安庆、贵州贵阳机场目前已经陆续开放，今天白天，重庆、贵阳、南昌机场仍受冻雨影响，在不同时段关闭。江西九江机场则处于关闭状态。