2007年6月16日上午9时,因顾客被质疑在卫生间吸烟,遭到搜身,且并没有搜出香烟后,顾客拒绝去高力的保卫室,五六名保安在商场销售大厅内公然对该顾客拳打脚踢近10分钟,围观群众抗议并阻拦,期间有一保安主管大声对群众喊“怎么着吧,你们该干吗干吗,人就是我让打的”,并有一保安还欲对围观群众动手,这段视频是打人过程的结尾部分,大家可清晰听见群众(拍摄者)以及其他围观人的愤怒言语,以及众保安的嚣张气焰。